7月5日上午10时许，武汉地铁12号线工作人员张佩在汪家墩站巡查时，发现一名男孩擅自翻越闸机进入站厅，经询问了解，男孩离家独自寻亲，在车站迷失了方向。

站内工作人员协同辅警耐心、安抚疏导，帮助孩子平复情绪后联系家属，全程陪伴等候家属到站。家长抵达后对孩子进行安全教育，将其平安接回。