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小红书难逃「AI 焦虑」

08-25 蓝洞商业 HaiPress

站在港交所门口的小红书,最近有点烦。

纷纷扰扰的上市传闻、二级市场500亿美元的估值、前员工「上市合规」举报,轮番把这家明星公司放在火上烤。

但与一家商业公司来说,上市只是一道阶段性的考题,剥开IPO风波的表象,小红书当下正在面临一个真问题:它曾经坚不可摧的商业壁垒,正被AI慢慢蚕食。

过去八年,这家公司曾用「慢」养出了极深的护城河。面对阿里、字节、美团等巨头的数次围剿,小红书不仅安然无恙,还长成了拥有1.7亿日活、4亿月活的准巨头,2025年净利润达30亿美元。

然而,最大的威胁往往不是跟你长得最像的那一个。当AI时代到来,DeepSeek、豆包们开始分食小红书的「有用」能力,也就有了AI焦虑。当用户习惯了AI给出的答案,小红书赖以生存的「消费决策入口」就会被截流,根基随之动摇。

正如著名的「特洛伊木马」的隐喻:当全城人都在围观、讨论木马外表的华丽与荣光时,真正让城池沦陷的危险,已悄然潜入。

小红书管理层对此亦有察觉,近期内部组织进行了大重构。4月底,创始人毛文超和瞿芳退后主抓战略与组织,丁玲晋升为总裁,整合小红书社区、电商和商业化三大业务及公司技术体系,同时成立了AI一级部门Dots。这是小红书第一次将AI提到了公司战略的高度。

当外界都在拿着放大镜审视小红书的IPO进程时,这场发生在冰面之下的AI战争,或许才是小红书的未来生死战。

谁在「截流」小红书?

家住上海的小红书重度用户Elaine发现,曾经每天刷五六个小时小红书的她,这个时间正在大幅缩短。

最直观的感受是:「有娃之后经常检索育儿知识,但凡遇到复杂点的问题,小红书失去了有用的价值,而且会制造焦虑。」连续几次,带着小红书得到的答案咨询儿保医生,医生总会提醒:“又是小某书上看来的吧?”

多次对比之后,Elaine发现自己的使用习惯已经不可逆地改变:小红书部分笔记的表达趋于极端化、情绪化,而面对复杂问题,豆包、DeepSeek、Kimi给出的答案更专业和系统化。

Elaine的体感绝非个案。微观的用户使用习惯变迁,也在宏观数据上得到验证。

野村证券报告显示,2026年5月,小红书用户总使用时长同比下滑1%。数字虽小,却是该机构追踪小红书六年来的首次下滑。拆解来看,在平台日活微增3%的表象下,单用户日均使用时长同比下降了4%。

另一组数据则揭示了时长流失的真实去向。Quest Mobile 5 月监测显示,字节旗下 AI 应用豆包的日活同比暴涨 3.6 倍至 1.58 亿;DeepSeek 日活达 3050 万,超越阿里通义千问升至行业第二。

正如野村证券的判断,「小红书正遭遇与搜索引擎、资讯门户相同的AI冲击:用户获取信息、知识的需求逐步转移至AI对话机器人。」

这恰好契合了美国商业分析师本·汤普森的「聚合理论」(Aggregation Theory):在互联网时代,谁垄断了终端用户的需求入口,谁就能让后端的供给(内容和商品)向自己汇聚,从而赚取最大利润。

过去八年,抖音之所以打不赢小红书,是因为两套底层操作系统不同。抖音的底色是娱乐和刺激,而小红书凭借「慢慢养出来」的活人感,垄断了高价值用户的「消费决策入口」,进而聚合了海量有用的内容供给,最终形成了极高的护城河。

但当下,小红书面对的不再是同维度的社区内容竞争,而是一场底层需求的重塑,这种挑战远大于抖音以往的威胁。

AI大模型正以更高维的交互方式,直接拦截用户的搜索需求。一旦用户习惯在AI端完成决策,小红书核心的搜索根基便被截流。

一旦失去「决策入口」这个流量活水,上千万博主生产的百亿条笔记,最终只有两个去向:沦为通用大模型汲取的语料,或者随注意力流失而失去变现价值。

走向两难

豆包们的「截流」,是小红书在AI时代面临的外患。内忧则源于自己:商业化每提速一分,AI大模型「无广告、直接给结论」的优势就被放大一分。

曾经,小红书正是凭借克制的商业化节奏,慢慢养出了「活人感」的社区,凭借高质量内容,不断提升用户使用时长。两者结合,让其成为颇具商业价值的消费决策入口。据「财新」报道,小红书站内日均搜索量,已从2024年四季度的6亿次增至2026年初的超8亿次。

这在过去数年,为其带来了可观的财务回报,小红书2023年首次扭亏为盈,2024年利润达10亿美元,2025年营收预计达到约60亿美元,利润增长两倍至30亿美元。

伴随营收体量的扩大,进一步商业化的诉求也日益凸显。

目前的小红书仍高度依赖广告变现,据测算,其广告占营收比从 2024 年的约 72% 升至 2025 年的约 76%。但整个广告业的风向已经变了。据 WPP Media 报告,2025 年国内品牌宣传类广告市场份额继续下滑,效果转化类及销售结果类广告份额保持增长。广告主不再满足于单纯的品牌曝光,而是要求直接体现为商品销售(即效果广告)。

过去,效果广告是小红书的弱项。为了顺应客户需求,小红书从2025年开始大力推进效果转化。在自身电商闭环之外,小红书与淘宝、京东、美团等外部平台打通链路,让客户能够清晰地看到投放后的进店和转化数据。

这一策略带动了广告投放的快速增长,同时也让小红书的投放生态发生了改变。Elaine也察觉到,她在搜很多母婴用品的时候,弹出来的结果里,五六条笔记推荐的都是同一品牌。

起初,她以为是产品口碑好、用的人多,几次购买体验不佳之后,她开始起疑。如今她的习惯变成了:在小红书搜完,再把同样的问题拿去问豆包,两相对照。

Elaine不知道的是,这是小红书的品牌方改变投放策略的结果:将更多预算从高价的头部博主,分散给性价比更高的腰尾部KOC(关键意见消费者)。因此,虚假种草、达人软广投流等现象增多,社区的消费决策内容开始「注水」。

据「财新」报道,小红书内部人士坦言软广对平台伤害很大,不仅影响用户体验,也影响商业生态,尽管平台已组建专业团队进行系统化治理,但这往往是一场长期的博弈。一位营销服务商对「财新」说,小红书上营销内容与真实用户内容同步增加,意味着用户需要花更多时间精力去甄别和综合信息,让用户的决策门槛变高。

更棘手的是,即便小红书自己的AI大模型,也在和它的「钱袋子」打架。据「36氪」报道,小红书的AI搜索「问一问」会根据社区内用户的讨论生成产品推荐,如果投了广告的大客户排在靠后的位置,品牌方必然不乐意,商业化团队一度希望AI搜索不要主动生成购物推荐。

这让小红书走向两难:AI答案越真实、客观,越能留住用户,但会影响广告收入;相反,则会让用户流失。

而小红书并没有放缓商业化的步伐。即便用户在体感上觉得营销内容增多、决策变难,小红书目前的实际信息流广告加载率仍仅为6%—10%,低于抖音约15%的水平。为了支撑未来的营收增长,这一比例或将持续提升。

一边是不能停的营收增长,另一边是不能丢的活人感。小红书过去靠「慢」在这两者之间维持了近十年的平衡,AI的出现,正在将其打破。

AI 路在何方

面对用户搜索需求的转移与内部生态平衡的难题,小红书需要找到破局点。在这之前,它已经在AI上交了四年学费。

回头看,小红书过去四年的AI尝试,更像一连串没打响的「哑炮」。

早在2023年,在ChatGPT的冲击下,毛文超问GPT「小红书会不会被颠覆」,随后要求相关团队每两周汇报一次行业AI的进展。当年3月,小红书成立独立大模型团队,自研通用大模型基座「珠玑」。2024年8月,第一款独立AI应用「点点」上线,定位生活搜索助手。

但这条路很快走不通了。2025年2月,点点公开宣布接入DeepSeek——原因很直白,自研模型的体验不过关。社区里另一款AI搜索「问一问」,用的则是开源的通义千问。自研基座这条线,一度被外界认为已停摆。

之后的两年,小红书在不断调整姿势:2025 年初把大模型团队整合成「人文智能实验室」Hi Lab,招了一批人文学科背景的「训练师」给模型做后训练,毛文超亲自给点点设计了「45 度角仰望生活」的人设;7月推出点点 2.0,加了语音和多模态;11 月干脆放弃独立 App 路线,把点点塞进小红书左上角入口。

真正跑出来的反而是「问一问」。这个由搜索小组孵化的产品,早期被严格限制在3%—4%的搜索请求里,却在2025年把社区留存提升了2—3个百分点,日活做到千万级。讽刺的是,它和点点功能高度重叠,是两个部门各自下注的产物。目前,小红书App中,「问一问」功能已经被点点替代。

一条自研没走通,一个爆款没等来,唯一的数据亮点来自意外。这就是小红书过去四年在AI上交出的答卷。

值得注意的是,今年8月,Dots模型实验室首次开源了dots3note预览版:总参数280B,激活参数16B,支持512K超长上下文,具备文本、视觉和语音的多模态理解能力,官方称其针对复杂推理和长程Agent任务做了优化。按规划,dots3系列将分note、jazz、aria三个层级,从轻量到重型对应不同的任务复杂度和算力成本,正式版也将于近期开源。

这说明小红书自研基座路线没有停,只是从闭门自研转向开源。但280B的参数量和512K的上下文只是入场券,开源模型的口碑要靠实测说话。内容平台造底座,真正的考题并没有变,模型能力最终能否装进产品里,守住那个正在被截流的「消费决策入口」。

自身尚在探索,海外同行的选择或许给小红书提供了参照。

与小红书社区模式接近的海外平台,在应对AI冲击时有两种截然不同的选择:Reddit与Pinterest。

Reddit选择把内容卖给AI。2024年,它和谷歌签署每年6000万美元的协议,开放公开帖子训练Gemini。但仅仅「卖石油」是危险的——据《华尔街日报》报道,Reddit高管发现自身流量正在被蚕食,已经开始重新评估这笔交易,甚至讨论切断谷歌的访问权限。交出内容,等于交出「用户需求」的入口,自己退化为大模型的语料供应商。

Pinterest的选择相反:把入口握在自己手里。它没有纠结于做通用大模型,而是基于自有数据持续加码AI视觉搜索工具,让用户留在自己的生态内完成决策闭环。

两条路摆在面前,小红书的答案在今年4月底落地:成立AI一级部门Dots,统筹从模型研发到产品的完整体系,点点被纳入其中。从布局看,它显然更想走Pinterest的路——用AI守住自己的决策入口,而非把社区内容拱手让人。

不少小红书用户反馈,点点在旅行攻略场景表现突出,能将碎片化内容整合成结构化的行动路径。这正是小红书社区内容积淀最深的领域。

毛文超曾表示,平台最值得自豪的是将上亿人的生活经历与经验搬到了互联网上。在AI时代,这些沉淀的内容能否转化为高效且可信的决策工具,将直接决定小红书能否守住「消费决策入口」的商业基底。

「36氪」曾在文章里提到,在一场2024年的社区搜索小组内部会议上,有算法同学抛出一个问题:AI搜索是否会取代传统搜索?社区搜索算法负责人小灰当时的回应是:「这件事情值得尝试,但它不会是我的O1或O2(O指OKR的Objective,目标)。」

现在,这个问题是时候交给小红书的高层去思考和回答了。

(责任编辑:zx0600)

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